INTRODUZIONE

Andremo con questo piccolo post a cercare di inquadrare il complesso stravolgimento che il social media marketing sta portando nel mondo delle aziende, questo articolo nasce da un lungo lavoro fatto sul campo, dalla raccolta, approfondimento e lettura di molti dati. Così proverò a tracciare un escursus su quelle che sono state definite le nuove regole del Marketing dal Professor Carlo Alberto Pratesi e altri esperti del settore. Inoltre ci tengo sempre a a ricordare che questa riflessione (perchè di questo si tratta) è valida in questo momento (2011), potrebbe risultare vecchia o superata a breve vista la velocità dei processi in questo settore.

LA SITUAZIONE ATTUALE (dati del 2010)

Uno scenario in continua evoluzione, sempre più persone navigano su internet, nel 2010 erano connessi oltre 2 miliardi di persone (65% - europei, 55% - americani, 22% -asiatici e il 10% africani). Questi dati rappresentano un cambiamento non tanto nella possibilità di acquistare on line, la vera rivoluzione sta nel modo di acquistare, infatti diminuisce la pressione che l'azienda può fare per imporre il suo prodotto sul mercato e aumenta la pressione che la comunità può fare sul prodotto.

Solitamente nel settore pubblicitario quando si parla di comunicazione si intende uno dei pilastri portanti, forse il più importante del marketing. Attraverso la comunicazione molte aziende costruiscono la loro fortuna, riescono a raggiungere migliaia o milioni di potenziali clienti, indipendentemente dal prodotto che promuovono.

Nella comunicazione tradizionale vengono riscontrate tre categorie fondamentali:

1)  la comunicazione di "tiro", dove si cerca di sollecitare il potenziale cliente all'acquisto,
2) la comunicazione di "spinta" dove si creano le condizioni per un passaparola tra i clienti
3) una comunicazione mista, che racchiude tutti e due gli elementi.
Questa comunicazione tradizionale, non tiene mai conto del concetto di eticità o del messaggio che si manda, si considera accettabile tutto ciò che fa raggiungere l'obiettivo di vendita prefissato. Dunque per chi è abbastanza cinico e punta ad un'operazione in classico stile marketing selvaggio, niente da insegnare...

Allora con questa semplice domanda si apre uno scenario difficilissimo, ampio e complesso da non poter essere affrontato esaustivamente in una pagina web. Però nonostante tutto cercherò di lanciare delle solide basi per poter tracciare una linea guida.

Iniziamo immediatamente col definire quali sono i prodotti o il prodotto che vuoi promuovere su internet. Su questo punto dovrai riflettere molto, a chi è dedicato, quali categorie di persone sono interessate, le età che hanno, quali sono i materiali, quali le caratteristiche, quali i pregi ed i difetti... e così via finchè non avrai descritto a fondo ciò che vendi. A quel punto cerca di coinvolgere altre persone, possibilmente che non siano esperte del tuo settore e fai le stesse domande a loro. A quel punto avrai già tracciato un campo sul quale poter costruire la struttura di promozione del tuo prodotto online.

Spesso purtroppo vedo molti negozianti, strutture turistiche ecc... lanciarsi sul web senza prepararsi minimamente e  attenzione la visibilità sul web può essere molta nel bene e nel male, quindi è fondamentale studiare approfonditamente sia gli aspetti di marketing che quelli tecnici di promozione. Tutti i pro ed i contro che si presentano, fare una proiezione mentale a futuro, questo aiuta molto a vedere come far crescere questa struttura da mettere in gioco.